Pulmino hotel che effettua transfert

E' pervenuta al nostro  Ufficio una telefonata di un signore che si è presentato come  titolare di una ditta di NCC che  ci chiede se  è regolare il fatto che un pulmino col marchio di un hotel del nostro Comune (Regione Toscana)  faccia regolarmente servizi di transfer anche verso il Comune Capoluogo di Regione, non ha la targhetta di autorizzazione ncc. Dalla telefonata  non  ci è stato comunicato il nome  dell'hotel  e il nostro personale non ha  conoscienza di  questo tipo di servizio. Se riuscissimo a rintracciare  il mezzo è regolare questo tipo di servizio offerto ai clienti dell'hotel ? Si chiede un Vostro consiglio sulle modalità  da seguire. Si ringrazia per la collaborazione.